消费者投诉商户

消费者在投诉商户时，若商户拒绝配合调查，消费者应保持冷静，继续通过工商行政管理部门或消费者协会等正规渠道进行投诉。根据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。若商户拒不配合，相关部门有权依法采取进一步措施，包括但不限于调查取证、公开曝光等，以保障消费者权益。消费者应积极配合相关部门的工作，提供必要的信息和证据。
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从法律角度，消费者投诉商户时应遵循以下基本原则：1. 真实性原则：投诉内容应基于事实，不得捏造或夸大事实；2. 合法性原则：投诉方式及要求应符合法律法规的规定，不得采取非法手段；3. 效率性原则：及时投诉，积极配合相关部门的调查，以便尽快解决问题；4. 合理性原则：投诉请求应合理，不得提出超出法律规定或实际情况的要求。
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除了向工商行政管理部门和消费者协会投诉外，消费者还可以通过以下途径维护自己的权益：1. 寻求仲裁或诉讼：若双方无法达成和解，消费者可以根据《仲裁法》或《民事诉讼法》的规定，向仲裁机构或人民法院提起仲裁或诉讼；2. 网络曝光：在社交媒体或消费者维权平台上发布投诉信息，引起公众关注，促使商户采取行动。但需注意，网络曝光应基于事实，避免侵犯他人名誉权。